Na La Morenita Mimos, cada produto é preparado com muito carinho, fé e atenção aos detalhes.
Mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e acolhedora, para garantir a sua tranquilidade.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra.
Você pode escolher uma das seguintes opções:
Em nossas loja física
Leve o produto até nossa loja física, apresentando o comprovante ou ticket de compra.
Nossa equipe terá prazer em ajudá-la com a troca.
Pela sua casa (online)
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido ou data da compra
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver defeito)
Assim que recebermos sua mensagem, entraremos em contato para orientar sobre o processo de envio.
Para que a troca seja aceita, é importante que:
O produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas originais e embalagem intacta;
Seja apresentado o comprovante de compra;
O pedido esteja dentro do prazo de 15 dias corridos.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
Em caso de devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original, após o recebimento e conferência do produto.
Nosso objetivo é que cada cliente sinta o mesmo amor que colocamos em cada mimo.
Se algo não estiver perfeito, estamos aqui para resolver com atenção e carinho.
